FAQ
FAQ – Questions Fréquemment Posées
1. Quels types de produits vendez-vous ?
SkinFlow propose des appareils de soin à domicile innovants, alliant technologie et esthétique : luminothérapie LED, micro-courant raffermissant, massage du cuir chevelu, et soins anti-âge ciblés.
2. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées sous 5 à 10 jours ouvrés en France. Un email contenant le numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
3. Livrez-vous en dehors de la France ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander une modification ou une annulation en nous contactant au plus vite à l’adresse suivante : skinflow@outlook.com.
5. Acceptez-vous les retours ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
Les articles d’hygiène (comme les appareils utilisés sur le visage ou le cuir chevelu) ne peuvent pas être repris s’ils ont été ouverts.
6. Dois-je utiliser un sérum ou une crème avec vos appareils ?
Oui. Pour optimiser les résultats et assurer un bon contact avec la peau, il est recommandé d’appliquer une crème ou un sérum adapté avant l’utilisation des appareils GlowEyes Pro, Thermolift Pen ou HairNova Pro.
7. Vos appareils sont-ils sûrs ?
Tous nos dispositifs respectent les normes CE. Ils sont conçus pour un usage domestique et peuvent être utilisés sans risque, à condition de suivre les instructions fournies. En cas de doute médical, consultez un professionnel de santé.
8. Je ne vois pas encore de résultats, est-ce normal ?
Les résultats varient selon les types de peau et la régularité d’utilisation. Nos appareils ne sont pas des solutions instantanées, mais ils agissent progressivement. Une utilisation régulière sur plusieurs semaines est recommandée pour observer des résultats visibles.